На заседании правительства Ростовской области губернатор Юрий Слюсарь поставил задачу улучшения системы записи к врачам, подчеркнув необходимость сочетания онлайн-сервисов и традиционной работы регистратур. Это решение было принято после инцидента в областной клинической больнице, где образовались большие очереди, несмотря на внедрение современных цифровых решений.
Министр здравоохранения региона, Наири Варданян, доложил о значительном прогрессе в цифровизации здравоохранения за последние пять лет: медицинские учреждения получили более 22 тысяч компьютеров, 500 аппаратно-программных комплексов и внедрили 11 централизованных систем. Был запущен региональный портал для записи на прием к врачу, «ЗдоровьеДона.рф», через который еженедельно осуществляется более 15 тысяч записей.
Электронная запись, безусловно, способствовала сокращению очередей, однако губернатор подчеркнул, что полностью полагаться только на цифровые сервисы нельзя. Недавняя ситуация в областной больнице показала, что необходимо дорабатывать существующие процедуры.
«Цифровые решения – это здорово, искусственный интеллект – наше всё. Но ситуация, которая произошла в областной больнице, когда люди столкнулись с такиими очередями, показала, что есть базовые процедуры, процессы, которые еще надо отлаживать, в том числе используя цифровые продукты – электронную запись, оптимизацию, маршрутизацию. Чтобы одно сочеталось с другим. Но главное, чтобы был наведен порядок в записи к врачу», — заявил Юрий Слюсарь.
Губернатор поручил областному министерству здравоохранения разработать оптимальный алгоритм записи на прием к врачу, чтобы пациенты могли выбирать удобный способ записи и избегать утомительных очередей. Он подчеркнул важность сочетания цифровых технологий с классическими методами работы регистратуры, чтобы добиться комфорта и доступности медицинской помощи для всех жителей Ростовской области. Основная цель – создать сбалансированную систему, в которой каждый пациент, независимо от навыков использования онлайн-сервисов, мог бы оперативно получить необходимую медицинскую помощь.
Фото из архива пресс-службы Губернатора Ростовской области