Почта России расширила возможности зон самообслуживания, превратив их в полноценные мини-офисы, где можно воспользоваться практически всеми сервисами, доступными на сайте компании или в мобильном приложении. Обновлённый интерфейс личного кабинета стал интуитивно понятным и удобным даже для пользователей с минимальным опытом работы с техникой.
Теперь в зонах самообслуживания можно не только оформить отправления, но и:
- Подписаться на журналы и газеты;
- Вызвать курьера на дом для доставки или забора тяжёлой посылки;
- Записаться на обслуживание в любое удобное отделение, выбрав его на карте;
- Арендовать абонентский ящик;
- Отправить открытку или телеграмму в онлайн-режиме;
- Отследить посылку;
- Распечатать бланк для ранее оформленной посылки или письма.
Почта России позаботилась и об удобстве пользователей, полностью переработав внешний вид системы. Дисплей стал ярче, шрифты — крупнее, а меню с наглядными подсказками – ещё понятнее. Для взвешивания писем или посылок появился отдельный экран-подсказка. При оформлении отправлений теперь можно быстро найти получателя по номеру телефона: при его вводе автоматически подтягивается адрес, если получатель авторизован в системе Почты.
Вход в систему прост и безопасен: клиент вводит номер мобильного телефона или адрес электронной почты и получает одноразовый код для доступа. Компьютеры в зонах самообслуживания работают по выделенным защищённым каналам связи, внешние системы не имеют к ним доступа, что гарантирует полную конфиденциальность персональных данных клиентов. Если клиент забыл выйти из личного кабинета, система автоматически завершает сеанс после минуты бездействия.
Почта оборудовала зоны самообслуживания в крупных почтовых отделениях с большим потоком клиентов в апреле 2024 года. На сегодняшний день воспользоваться всеми преимуществами сервиса можно более чем в 2 000 отделениях.
Фото: АО «Почта России».