Подарочные сертификаты — прекрасный способ порадовать близких, предоставив им свободу выбора. Но, к сожалению, иногда этот подарок превращается в головную боль. Многие сталкиваются с тем, что срок действия карты истекает, а остаток средств «сгорает». Не спешите расстраиваться! Знайте свои права!
Подарочный сертификат — это ваши деньги!
Главное, что нужно помнить: у подарочной карты не может быть срока годности! Это не просто кусочек пластика, а ваше право на приобретение товара или услуги. По сути, покупая сертификат, вы вносите предоплату.
Роспотребнадзор и Верховный суд РФ солидарны: средства, внесенные за подарочную карту, являются предварительной оплатой. Это значит, что продавец не имеет права просто так их удерживать!
Что делать, если ваши права нарушены?
Магазин отказывается принимать карту? Срок ее действия истек, а деньги «сгорели»? Не отчаивайтесь! У вас есть законное право на:
- Получение товара/услуги: требуйте то, за что заплатили.
- Возврат средств: если магазин не может предоставить оплаченный товар (например, его нет в наличии), требуйте полный возврат денег.
Ваш план действий:
- Обратитесь к продавцу: вежливо, но настойчиво изложите свою проблему, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) и позицию Верховного суда РФ.
- Жалоба в Роспотребнадзор: если продавец отказывается идти навстречу, подайте жалобу через официальный сайт Роспотребнадзора. Этот орган следит за соблюдением прав потребителей.
- Иск в суд: если и это не поможет, подавайте иск в суд для взыскания денежных средств.
Не позволяйте себя обмануть!
Подарочная карта — это аванс в пользу магазина, и только вы имеете право решать, как им распорядиться. Не позволяйте недобросовестным продавцам наживаться на вашей невнимательности! Боритесь за свои права!
(По информации телеграм-канала Ваш Роспотребнадзор)