С этого года при покупке билетов в плацкартные вагоны поездов РЖД услуга предоставления постельного белья больше не включается автоматически. Об этом РИА Новости сообщили в Федеральной пассажирской компании (ФПК, дочерняя компания РЖД). Теперь пассажирам необходимо самостоятельно выбрать опцию постельного белья при оформлении билета.
Ранее согласие на предоставление постельного белья проставлялось автоматически. Данное изменение связано с выполнением требований Федерального закона от 7 апреля 2025 года № 69-ФЗ о защите прав потребителей.
При оформлении билетов на сайте РЖД или в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» пассажир получает уведомление о возможности приобретения постельного комплекта в качестве дополнительной услуги. В приложении для iOS по умолчанию стоит галочка «отказаться от постельного белья», и чтобы заказать его сразу, необходимо снять отметку. На сайте РЖД в пустом окошке необходимо проставить галочку напротив графы «оплатить использование постельного белья с постельными принадлежностями».
Если выбор не сделан, система выдаст предупреждение: «Использование постельных принадлежностей (матрас, подушка, одеяло) без постельного белья не допускается». Стоимость услуги составляет 232,60 рубля. Пассажиру предлагается выбрать: «добавить постельные принадлежности» или «поеду без постельных принадлежностей».
Если во время поездки пассажиру внезапно понадобилось бельё, а опция не была выбрана при покупке, его можно приобрести отдельно у проводника.