В интерактивном меню голосового помощника Службы-122 появилась новая опция: консультирование граждан, прибывших в Ростовскую область из Донецкой и Луганской народных республик. Об этом рассказал заместитель губернатора Ростовской области Вадим Артемов.
Напомним, служба оперативной помощи создана в конце 2020 года. Ранее этот единый телефон использовался для консультирования жителей Дона по вопросам оказания медпомощи в условиях коронавирусной инфекции. Однако теперь, с наплывом в регион беженцев из ДНР и ЛНР, единый номер «122» будет служить и для консультирования эвакуированных жителей Донбасса.
В интерактивном меню службы «122» появилась новая опция: после набора номера голосовой помощник предлагает выбрать в меню цифру два. Этот канал создан специально для консультационной помощи по трудоустройству, оформлению детей в школу, получению денежных выплат и другим вопросам, интересующих беженцев.
Робот-помощник соединит звонящего с оператором горячей линии нужного ведомства — минобра, минтруда, службой занятости. А в случае необходимости — с оператором региональной службы «122».
Звонок на номер 122 бесплатный, телефон работает круглосуточно и без выходных. Ежедневно в региональной службе «122» на дневное дежурство заступает 41 оператор, а ночью звонки принимают 11 человек.