Несмотря на развитие информационных технологий и коммуникаций, почтовая связь остается одним из самых важных, проверенных и надежных средств передачи информации.
Почтовая связь стремится идти в ногу со временем: модернизируется, совершенствуется, приобретая новые возможности. В связи с этим, возникают и трудности. Почтовая связь сталкивается с рядом нерешенных вопросов. Однако, основные функции почты остаются востребованными, а ее основные преимущества — актуальными. Услуги почтовой связи гарантируют конфиденциальность, сохранность почтовых отправлений и денежных средств, вручение отправлений лично в руки адресату или его доверенному лицу. Одним словом, почта нужна, особенно ее работа актуальна в глубинках сельской местности.
О работе почтовых отделений Мартыновского района в интервью рассказал начальник Волгодонского почтамта Михаил Юрьевич Иванов.
-Михаил Юрьевич, вы курируете наш район, поэтому, от вас хотелось бы узнать, как обстоят дела в сфере почтовой связи. Первым вопрос: сколько отделений почтамта в нашем районе и в каких населенных пунктах они есть?
— Волгодонский почтамт входит в состав Управления федеральной почтовой связи Ростовской области. На территории почтамта 69 почтовых отделений в Волгодонском, Мартыновском, Цимлянском районах, из них 50 сельских отделений, 18 – городских, одно передвижное почтовое отделение. Почтовой связью охвачена вся территория Мартыновского района, даже самые отдалённые населённые пункты. На территории района работают 15 отделений почтовой связи, в том числе одно передвижное отделение, которое обслуживает более 10 населённых пунктов.
—Укомплектован ли штат работников и как работаете с текучестью кадров?
Сейчас есть несколько открытых вакансий начальников почтовых отделений в Малоорловском, Новосёловке, Крутобережном, но там всегда работает мобильная группа, поэтому, все почтовые и финансовые услуги мы оказываем в полном объёме и в срок. В сельских населённых пунктах мы стараемся привлекать к нам в компанию местных жителей. Для этого наша кадровая служба активно ищет кандидатов, взаимодействует с центрами занятости. Также имеются и вакансии почтальонов в селах. Важно отметить, что работникам почты предоставляется полный соцпакет, вовремя выплачивается заработная плата и аванс, большой дружный коллектив. Имеется системы стимулирования наших сотрудников, за хорошую работу они получают вознаграждения и премии.
—На сегодняшний день, какие услуги предоставляет почта населению?
— В почтовых отделениях Мартыновского района людям оказывают множество почтовых и финансовых услуг: отправка и получение почтовых отправлений, оплата коммунальных платежей, оформление денежных переводов, а также покупка лотерейных билетов, товаров первой необходимости. Отделения Почты России сегодня – это многопрофильные и многофункциональные офисы, где за один визит можно закрыть максимальное количество вопросов. Так, например, за прошедший 2021 год Волгодонский почтамт, в состав которого входят отделения Мартыновского района, обработал более 2,4 млн простой и заказной письменной корреспонденции, более 235 000 посылок и бандеролей, около 6 000 экспресс-отправлений (EMS), доставил более 300 000 мелких пакетов из Китая.
Кроме того, Почта России постоянно развивает электронные сервисы и внедряет новые технологии для повышения качества обслуживания. Большинство почтовых услуг теперь можно получить онлайн на сайте Почты России и в мобильном приложении. В среднем ежемесячно около 6 500 клиентов Волгодонского почтамта пользуются сервисами мобильного приложения компании. Через приложение легко отслеживать свои почтовые отправления, видеть оповещения об их перемещении, можно заказать курьерскую доставку на дом, уточнить график работы ближайшего почтового отделения, получить дополнительные услуги «в один клик», предзаполнить и заранее оплатить почтовые отправления, а также оставить отзыв о качестве обслуживания. Более 22 000 клиентов Волгодонского почтамта оформили в 2021 г. простую электронную подпись, всего 91 000 клиентов почтамта пользуются данным сервисов. Это значит, они внесли свои данные в единую почтовую базу и получают посылки и мелкие пакеты в отделении по смс, с помощью телефона. При этом они не заполняют привычные бумажные формы-извещения и не показывают паспорт. Почти 37 000 отправлений клиенты почтамта оформили и оплатили в мобильном приложении в 2021 году.
-Один из волнующих нас вопросов: как идёт подписка на районную газету? Как выполняют эту задачу почтальоны?
-Мы традиционно поддерживаем подписную кампанию в районе. Поддерживать институт подписки — одна из важных задач Волгодонского почтамта, мы ведем работу не только среди людей, но и среди компаний и органов власти. Рабочие коллективы отделений связи стараются выполнить план по подписке или хотя бы приблизиться к его выполнению. В этом полугодии уже оформили более 1 200 подписок на районную газету «Мартыновский вестник» — это удалось освоить 95% от намеченной цифры. Потери произошли, в основном, из-за нехватки рабочих рук в отделениях. Также, кроме районной газеты клиенты выписывают областные и федеральные печатные издания различной тематики, которые предлагает Почта России (а их в каталоге больше 10000 тыс., наименований). По Мартыновскому району мы регулярно обеспечиваем наших клиентов около 3 500 газетами и журналами. Корреспонденцию гарантированно доставляют почтальоны адресату.
-Какая работа ведется по улучшению условий труда в сельских отделениях почтовой связи?
-В Ростовской области началась масштабная программа модернизации сельских почтовых отделений. Провести модернизацию сети почтовых отделений в сельской местности и труднодоступных населенных пунктах по всей стране в прошлом году поручил Президент страны. Это направление вошло в народную программу «Единой России». Обновление коснется офисов в отдаленных и труднодоступных территориях. Почта России планирует полностью перезапустить сеть – не только обновить почтовые отделения на селе физически, но и расширить линейку доступных сервисов – обеспечить нашим клиентам доступ к доставке лекарств, расширенному ассортименту продуктов, государственным и финансовым услугам. Наши точки в малых поселениях крайне важны – они должны повышать качество жизни людей и выравнивать сервисные возможности на всей территории. Таким образом, люди получат обслуживание, которое необходимо в нынешних современных условиях. В том числе доступ к государственным услугам и аптечным товарам.
В Ростовской области в Мартыновском районе в 2022 году в проекте участвуют 3 сельских отделения, находящихся в поселке Новоберезовка, хуторах Кривой Лиман и Ильинов. Всего в Волгодонском почтамте в программе модернизации задействовано 10 почтовых отделений.
-И, в заключение интервью, самый приятный вопрос. 10 июля работники российской почты отметили свой профессиональный праздник, чтобы вы хотели пожелать нашим почтальонам – вашим коллегам?
-Конечно же, поздравляю всех сотрудников Почты России с нашим профессиональным праздником! Желаю им здоровья, благополучия, интересных рабочих задач и идей. Почтальоны – это наши передовые сотрудники! Практически в каждом доме, особенно на селе, знают своего почтальона в лицо, это говорит о значимости и ответственности их работы.
Добра, счастья и хорошего настроения!
Н.ДРАГУНОВА
