С 1 февраля 2026 года в России вступают в силу поправки в Закон «О защите прав потребителей», которые значительно укрепляют позиции покупателей. Готовы ли вы к изменениям, которые сделают покупки более безопасными и справедливыми? Узнайте, как защитить свои права в новой реальности.
Одним из ключевых нововведений стало увеличение срока «презумпции вины продавца» для технически сложных товаров до 3 лет. Теперь, если ваш новый ноутбук сломался в течение этого периода, продавцу придётся доказывать, что поломка произошла по вашей вине. Кроме того, закон активно борется с навязанными услугами и автоматическим продлением подписок. Теперь вам обязаны предоставить понятный способ отказа от автопродления, а любая дополнительная платная опция должна быть оформлена только с вашего прямого и осознанного согласия.
Не остался без внимания и вопрос защиты от нежелательной рекламы. Если компания получила ваш контакт без вашего согласия, вы имеете право потребовать удаления ваших данных из всех её баз. Это серьезный удар по недобросовестным маркетологам. Также уточнены правила для онлайн-покупок. Теперь срок возврата товара отсчитывается с момента его фактического получения, исключая манипуляции со стороны продавцов.
Компании, систематически нарушающие права потребителей, столкнутся с серьезными санкциями. Роспотребнадзор получает право приостанавливать их деятельность на срок до 90 суток. Это касается, например, постоянных отказов в законном ремонте или возврате денег. Эти поправки призваны усилить контроль за соблюдением прав потребителей и создать более справедливые условия для всех участников рынка.