С 1 сентября 2025 года в России начнут действовать обновленные правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, сообщает Управление Роспотребнадзора.
Они утверждены Постановлением Правительства РФ от 29 мая 2025 года № 780 и вносят ряд важных изменений в регулирование этой сферы.
Основные изменения
- Предоставление информации потребителям
Автосервисы и СТО обязаны до заключения договора и в период его действия информировать клиентов о перечне услуг, их стоимости, сроках выполнения, гарантийных обязательствах, а также о конкретном специалисте, который будет проводить работы. - Требования к договору
В договоре должны быть указаны:- полные реквизиты исполнителя (название, адрес, регистрационные данные);
- данные автовладельца (ФИО, контакты);
- сроки выполнения работ;
- стоимость услуг, порядок и форма оплаты;
- марка, модель и идентификационные данные автомобиля;
- перечень работ, запчастей и материалов с указанием цен;
- сведения о запчастях, предоставленных клиентом;
- гарантийные сроки (если предусмотрены);
- подписи сторон.
- Дистанционное оформление услуг
При заключении договора через интернет вся необходимая информация должна быть доступна на сайте автосервиса. - Отмена обязательного ведения книги жалоб
Новые правила не обязывают автосервисы предоставлять книгу отзывов и предложений по требованию клиента.
Последствия для автовладельцев и автосервисов
Автовладельцы получат больше прозрачности при взаимодействии с сервисами, а исполнителям услуг необходимо привести договоры и порядок информирования клиентов в соответствие с новыми требованиями.
Изменения направлены на повышение качества услуг и защиту прав потребителей в сфере авторемонта.