Федеральная служба судебных приставов (ФССП) запустила новый цифровой сервис на портале «Госуслуги», который позволит гражданам РФ и иностранным лицам подавать онлайн-жалобы на неправомерные действия кредиторов и коллекторов. Эта инициатива, направленная на упрощение и ускорение процесса защиты прав должников, стала возможной благодаря новому законодательству о взыскании долгов (№ 230-ФЗ).
Кто может подать жалобу?
Новый сервис доступен широкому кругу лиц, включая:
- Должников: Непосредственно лица, имеющие задолженность.
- Законных представителей: Родители, опекуны или попечители, представляющие интересы несовершеннолетних или недееспособных должников.
- Официальных представителей: Лица, действующие на основании нотариальной доверенности.
- Третьих лиц: Граждане, которым ошибочно поступают звонки от коллекторов, а также те, кто дал согласие на взаимодействие по долгам близких.
Запрещенные действия кредиторов и коллекторов
Закон № 230-ФЗ четко регламентирует действия взыскателей, запрещая следующие виды нарушений:
- Разглашение конфиденциальной информации: Публикация персональных данных должника или сведений о его долге третьим лицам.
- Психологическое давление: Угрозы, оскорбления, грубость, унижение или иные формы давления на должника.
- Нарушение времени покоя: Осуществление звонков и отправка СМС в ночное время (с 22:00 до 08:00 в будни и с 20:00 до 09:00 в выходные и праздничные дни).
- Превышение лимитов взаимодействия: Слишком частые звонки и сообщения, нарушающие установленные законом ограничения.
- Иные противоправные действия: Любые другие действия, противоречащие действующему законодательству.
Как подать жалобу через Госуслуги?
Для подачи жалобы необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале «Госуслуги». К обращению следует приложить все имеющиеся доказательства нарушений, такие как:
- Записи телефонных разговоров.
- Скриншоты сообщений (SMS, мессенджеры).
- Детализация звонков.
Обращение должно быть подписано электронной подписью. Срок рассмотрения жалобы территориальным органом ФССП составляет 30 календарных дней.
Этот новый сервис значительно упрощает гражданам процесс обращения в ФССП, предоставляя удобный и доступный инструмент для защиты своих прав от неправомерных действий взыскателей.
(По информации пресс-службы Минцифры России)