В Госдуме состоялось расширенное заседание Комитета по информационной политике, информационным технологиям и связи. Мероприятие было посвящено теме доступности цифровых услуг для граждан.
На заседании, было подчеркнуто, что ключевая задача — это реализация задач, поставленных Президентом РФ и облегчение взаимодействия граждан с властью. В первую очередь речь идет о максимальном упрощении получения различных услуг гражданами, оптимизации их взаимодействия с государством.
«Главная задача — это качество жизни, это удобный формат взаимодействия граждан с государством, это изменение процессов внутри самих органов власти».
В качестве примера была рассмотрена ситуация с рождением ребенка. Необходимо сделать так, чтобы молодые родители могли оформить все необходимые документы в электронном виде без посещения госорганов, а также оформлять все, в том числе материнский капитал, сразу одним пакетом без необходимости собирать большое количество справок.
Другой вопрос касался подачи и обработки жалоб граждан. «Существует серьезная проблема, что гражданин не знает, куда писать жалобу. Ему достаточно сложно разобраться в распределении полномочий между уровнями власти. Поэтому необходимо создать одно окно для жалоб граждан».
Кроме того, значительно упростить документооборот и обращения граждан в различные ведомства позволит идентификация граждан. Для этого, предлагается установить юридическую значимость цифровой идентификации. Сейчас только усиленная цифровая подпись является единственным способом такой идентификации. Эта услуга платная. В качестве одного из вариантов рассматривается биометрия.
Этот же вопрос был рассмотрен и у нас в области. Глава региона объявил о подготовке к запуску конкурса цифровых решений «Ростов-на-Дому». Проведение конкурса станет способом ускорить цифровое развитие области, потребность в котором особенно проявилась в связи с распространением коронавирусной инфекции и связанными с ней мерами самоизоляции.
Как было отмечено, сегодня в области необходимо обеспечить повышение уровня цифровизации всех государственных услуг. В образовании и медицине, сфере культуры и социальной поддержки требуется создать для граждан возможность комфортно взаимодействовать с государственными органами в дистанционном режиме, посредством онлайн-инструментов.
«Но для того чтобы обеспечить такой прорыв, нам нужны настоящие лидеры цифровизации – люди, обладающие необходимыми знаниями и опытом, готовые предложить региону не только свои силы и знания, но и уже проработанные идеи и решения», — подчеркнул Василий Голубев.
Конкурс «Ростов-на-Дому» позволит не только найти для управленческой команды региона наиболее грамотных специалистов в сфере цифрового развития, но и отобрать ряд перспективных проектов для последующей реализации. Стартовым этапом проекта станет проведение серии онлайн-дискуссий на площадке Leader ID (https://leader-id.ru/), к которым будут привлечены признанные эксперты отрасли. Первая проектная сессия пройдет 30 апреля с 11.00, об условиях участия в ней и в конкурсе в целом можно узнать на портале Leader ID.