Достали перебои с интернетом? Пожаловаться на управляющую компанию теперь можно через Госуслуги — ответ придёт за 30 дней
Терпите плохой интернет из-за того, что УК не пускает провайдера в подъезд? Теперь на это можно официально пожаловаться — прямо через «Госуслуги».
Многие жильцы сталкиваются с ситуацией: интернет работает с перебоями, скорость падает, а провайдер разводит руками — мол, управляющая компания не даёт нам зайти в подъезд, чтобы обновить оборудование или проложить новый кабель. Знакомо?
Раньше это была бесконечная переписка с УК, жалобы в местные инстанции и отсутствие результата. Сейчас Минцифры запустило новый сервис на портале «Госуслуги», который упрощает решение этой проблемы раз и навсегда.
Как это работает?
- Составьте обращение в разделе «Проблемы с интернетом в доме». Опишите ситуацию: с какого оператора проблемы, что именно не так (низкая скорость, частые обрывы, отказ УК пускать монтажников).
- Прикрепите доказательства. Это может быть переписка с управляющей компанией, ответы провайдера, фото, скриншоты или любые документы, подтверждающие, что УК препятствует подключению.
- Отправьте жалобу. Минцифры возьмёт её в работу и направит в прокуратуру.
Сколько ждать ответа?
Срок рассмотрения — до 30 дней. Всё зависит от сложности ситуации, но статус обращения вы увидите в личном кабинете. После завершения проверки можно будет оценить результат.
Кому это важно?
В первую очередь — жителям многоэтажек, где УК злоупотребляет монопольным положением: запрещает прокладку нового кабеля, требует деньги за «доступ» или затягивает ремонт инфраструктуры. Теперь у вас есть официальный рычаг влияния — и взаимодействие с недобросовестными коммунальщиками станет гораздо проще.
Больше не надо искать «выходы на прокуратуру» через знакомых. Достаточно открыть «Госуслуги», заполнить форму и приложить документы. Через месяц вопрос будет решён — или хотя бы приняты меры. Работает, проверено разработчиками сервиса.
Источник: Газета.ru